¿Cuáles son los costos del envío?
Él envió tienen un costo de $150 x 5Kg.
¿Cuál es la paquetería con la que se realiza el envío?
Redpack.
¿Cuándo se envía mi pedido?
Los pedidos se procesan (empacan) el mismo día que se concreta el pago (Lunes a Viernes), siempre y cuando la notificación del pago se haga como limite a las 6pm (de Lunes a Viernes, hora del centro de México) o a las 3pm (los Sábados) y esté plenamente acreditado, los pedidos se envían al día siguiente hábil del procesamiento. NO ENVIAMOS EL MISMO DÍA DE PAGO. **El cliente es responsable y deberá de enviar el comprobante de pago en tiempo y forma por nuestras formas de contacto, hacer un pago y no reportarlo retrasará el procesamiento del pedido, ya que esto se haría hasta recibir dicha información y al ser confirmada por nosotros**
¿En qué tiempo recibiré mi paquete una vez validado mi pago?
Una vez enviado el paquete, el tiempo de entrega es de 3 a 4 días hábiles.
¿Proporcionan número de rastreo?
Sí, habitualmente el mismo día de haber sido enviado tu paquete o bien máximo al día siguiente hábil. Se te enviaría el número de rastreo a tu correo y/o teléfono registrados.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Si ya recibiste tu número de rastreo ingresa a Redpack: http://www.redpack.com.mx/rastreo-de-envios/ Introduce el código, después clic en RASTREAR.
OTRAS DUDAS:
¿Realizan envíos los fines de semana o días festivos?
NO.
¿Ofrecen servicio Express?
NO.
¿Puedo cambiar la dirección de envío?
NO. Una vez finalizado su pedido, no es posible cambiar la dirección que se ha proporcionado.
¿Qué debo tener en cuenta al recibir mi paquete?
No firmes de recibido hasta que hayas REVISADO tu paquete.
Primero que nada, debes revisar que el paquete no esté abierto.
Segundo, ábrelo para verificar el contenido del paquete, si algún producto esta derramado o roto, no lo recibas y no firmes de recibido (si firmas se entenderá que recibiste el producto en perfectas condiciones y no hay cambios por mal manejo de la paquetería).
Revisa que los productos correspondan a lo que ordenaste (no aplica en sabores), si alguno no es lo que ordenaste por favor contáctanos de inmediato y no abras ni alteres los sellos del producto. Si abres el producto ya no procederá ningún cambio o reclamación.
¿Quién puede recibir mi pedido?
Cualquier persona que se encuentre en el domicilio proporcionado puede recibir su pedido, únicamente es necesario presentar una identificación y firmar de recibido.
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